Тергеу туралы есеп — оны басшылық, инспектор, сақтандыру компаниясы, ал ауыр жағдайларда тергеуші мен сот оқитын құжат. Есептің сапасы нақты себептердің анықталып, жойылатынын әлде тергеудің формальділік болып қалатынын айқындайды.
Есептің құрылымы
- Мән-жайлар: күні, уақыты, орны, қатысушылар, оқиғаның сипаттамасы
- Хронология: қалпына келтірілген оқиғалар тізбегі (таймлайн)
- Себептер: себептер ағашы, түпкі себептер, ілеспе факторлар
- Дәлелдемелер: фото, куәгерлердің айғақтары, аспаптардың деректері
- Түзету әрекеттері: не істеу керек, кім жауапты, мерзімі
- Қорытындылар: жүйелік сабақтар, басқа учаскелерге қолданылуы
Сапалы есептің қағидаттары
- Фактілер пікірлерден бөлек: «қысым 12 атм болды» vs «қысым жоғары болды»
- Хронология дәл: минутымен, куәгерлермен және жазбалармен расталған
- Себептер — «адами фактор» емес, жүйелік
- Түзету әрекеттері — нақты, өлшенетін, жауаптысы және мерзімі көрсетілген
- Тілі — бейтарап, айыптаусыз және эмоциясыз
Ұсыну мерзімдері
Алдын ала есеп: оқиғадан кейін 24 сағат ішінде. Толық есеп: 10 жұмыс күні ішінде (ауыр оқиғалар үшін — комиссия белгілеген мерзімдерде). Бекіту: техникалық директор немесе бас инженер. Тарату: ЕҚ және ӨҚ қызметіне, кәсіподақ комитетіне, жоғары тұрған басшыға көшірмесі.
Маңызды: Түзету әрекеттері жоқ есеп — бос қағаз. Бақылаусыз түзету әрекеттері — бос уәде. Жауаптысы жоқ бақылау — бос формальділік.
Негізгі тұжырымдар
- 6 бөлім: мән-жайлар, хронология, себептер, дәлелдемелер, әрекеттер, қорытындылар
- Фактілер ≠ пікірлер, хронология минутымен
- Алдын ала есеп: 24 сағат, толық есеп: 10 күн
- Түзету әрекеті = нақтылық + жауапты + мерзім