Қауіпсіздіктің мінез-құлықтық аудиті (BBS — Behaviour-Based Safety) — қауіпсіз емес әрекеттер мен жағдайларды анықтау мақсатында жұмысшылардың нақты мінез-құлқын бақылау әдісі. Жабдықты тексеретін техникалық аудиттен өзгеше, BBS адамға назар аударады.
Бақылауды қалай жүргізу керек
- Бақылау үшін учаскені және нақты операцияны таңда
- Араласпай 10-15 минут бақыла (тікелей қауіп болмаса)
- Тіркеп отыр: қауіпсіз әрекеттер (позитив!) және қауіпсіз емес әрекеттер
- Бақылаудан кейін әңгімелесу үшін жұмысшыға жақында
- Позитивтен баста: «Мен сенің дұрыс… істегеніңді байқадым»
- Қауіпсіз емес әрекетті талқыла: «Мен сондай-ақ… байқадым. Сенің ойыңша, бұл неге қауіпті?»
- BOS-карточканы толтыр, бақылауды тіркеп қой
BBS-тің негізгі қағидаттары
- Бақылау — «бұзушылықтың үстінен түсу» емес, оқыту құралы
- Позитив/негатив арақатынасы: 4:1 болуға ұмтыл (бір ескертпеге төрт позитив)
- Тұлғаға емес, мінез-құлыққа назар: «сен бұзушысың» дегеннің орнына «әрекет қауіпті»
- Симптомдар емес, себептер: жұмысшы каскасын шешіп тастаса — «неге?» деп сұра (ыстық па? өлшемі келмей ме?)
- Жүйелік тұжырымдар: 5 адам бір қатені жасаса — мәселе адамдарда емес
BOS деректерін талдау
BOS-карточкалар қалтаға тігу үшін емес. Апта сайын талда: қауіпсіз емес мінез-құлықтың қандай санаттары жиірек кездеседі, қай учаскелерде, қай ауысымдарда, қандай мамандықтарда. Паттерндер жүйелік мәселелерді көрсетеді.
Маңызды: Аудиттен кейін жұмысшы өзін жазаланғандай сезінсе — сен аудитті дұрыс жүргізбегенсің. Мақсат — жұмысшының өзі мінез-құлқын өзгерткісі келуі.
Негізгі тұжырымдар
- Бақылаудың 7 қадамы: таңда → бақыла → тірке → сөйлес → позитив → талқыла → карточка
- Позитивтің негативке арақатынасы 4:1
- Тұлғаға емес, мінез-құлыққа назар
- Паттерндерді апта сайын талдау — жүйелік себептерді ізде