Дәстүрлі тәсіл: бұздың — жазаландың. Ол 2 сатыда (тәуелді мәдениет) жұмыс істейді, бірақ 3 және 4 сатыларға көшуді тежейді. Жаза бұзушылықтардан аулақ болуға емес, оларды жасыруға үйретеді. Позитивті нығайту қауіпсіз мінез-құлық мотивациясын қорқыныштан емес, іштен туындатады.
Жаза неге жұмыс істемейді
- Жұмысшы бақылаушының көзінше бұзбауға емес, бұзушылықты жасыруға үйренеді
- Жазадан қорқу near-miss туралы хабарлауды басып тастайды (ал бұл — басты индикатор!)
- Біреуді жазалау қалғандардың мінез-құлқын өзгертпейді (тек қысқа мерзімге ғана)
- Кінәліге назар аудару жүйелік себептерден алаңдатады
Позитивті нығайту құралдары
- Мойындау: қауіпсіз мінез-құлық үшін көпшілік алдында алғыс айту (нұсқаулық өткізу кезінде)
- Кері байланыс: «Мен сенің… байқадым» — нақты, дереу, позитивті
- Тарту: қауіпсіздік жөніндегі тәлімгер етіп тағайындау (жүктеме емес, мәртебе)
- Визуализация: қауіпсіздік тақтасында «дұрыс мінез-құлықтың» фотосы
- Командалық көрсеткіштер: «Карьерде LTI-сіз 631 күн» — бригаданың мақтанышы
Жаза бәрібір қажет болатын кездер
Жаза екі жағдайда ақталады: тәуекелді толық сезіне отырып қасақана бұзу (адам білді, істей алды, бірақ істемеуді шешті) және түзету әңгімесі мен оқытудан кейінгі қайталама бұзушылық. Қалған барлық жағдайда — жазалама, үйрет.
Маңызды: Қателіктері үшін жазалайтын басшы қателіктерін жасыратын ұжым алады. Қателіктерден сабақ беретін басшы қателіктердің алдын алатын ұжым алады.
Негізгі тұжырымдар
- Жаза → алдын алу емес, жасыру
- Позитивті нығайтудың 5 құралы
- Жаза ақталады: қасақана бұзу немесе оқытудан кейінгі қайталама бұзушылық
- Қателіктерден үйрет — алдын алу мәдениетін аласың