Политика конфиденциальности
Редакция от 16 октября 2026 года
Здесь описано, какие данные о вас собирает сервис KNOWIKA — сайт knowika.com и учебная платформа на нём — зачем они нужны, где хранятся, кому передаются и как удалить аккаунт и данные. Данные обрабатываются в соответствии с Законом Республики Казахстан «О персональных данных и их защите» № 94-V.
Вопросы о данных и запросы на удаление: info@knowika.com
1. Кто обрабатывает данные
Сервис KNOWIKA, Астана, Казахстан. Адрес для вопросов о персональных данных и для запросов на их удаление: info@knowika.com.
Если вас подключил к платформе работодатель или другая организация, она назначает вам курсы и видит ваш прогресс, результаты тестов и сертификаты.
2. Какие данные мы собираем
- Аккаунт. Email, пароль (храним только его хеш, а не сам пароль) и ФИО — оно печатается в сертификате. Дату рождения спрашиваем при регистрации, только чтобы проверить, что вам исполнилось 16 лет, и не сохраняем. В профиле также могут быть имя пользователя, подразделение, фото профиля, текст о себе, язык и часовой пояс, если их заполнили вы или ваша организация.
- Обучение. Курсы, на которые вы записаны, открытые уроки и прогресс, ответы на тесты и результаты, сертификаты, баллы, награды и серии занятий. Комментарии, отзывы и заметки, которые вы пишете, и переписка с ИИ-помощником по курсу. Если организация использует оценку 360°, планы развития или наставничество — оценки, комментарии и заметки в этих разделах.
- Прокторинг — только если организация включила его для экзамена и только после вашего отдельного согласия. Одна фотография лица при регистрации в прокторинге и, во время экзамена, снимки 320×240, когда система замечает нарушение. Биометрический шаблон лица вычисляется в браузере и не отправляется и не хранится. Звук, содержимое экрана и нажатия клавиш не записываются.
- Технические данные. IP-адрес и сведения о браузере при регистрации и входе — для защиты аккаунта. Откуда вы впервые пришли на сайт: страница, источник перехода и UTM-метки; при регистрации эти сведения привязываются к аккаунту. Если вы разрешили уведомления в браузере — адрес push-подписки этого браузера; отключить уведомления можно в настройках кабинета.
- Формы без регистрации. Заявка организации на счёт: имя, email, телефон, компания, число сотрудников, виды обучения и, по желанию, описание текущего порядка обучения. Форма вопроса на справочных страницах: email и, по желанию, имя, телефон и текст вопроса. Лист ожидания курса: email.
3. Чего мы не собираем
ИИН, паспортные и другие государственные идентификаторы, геолокацию, данные банковских карт. Платёжных сервисов на платформе нет: организации оплачивают обучение по счёту.
4. Зачем нужны данные
- Создать и вести ваш аккаунт, проводить обучение и тестирование, выдавать сертификаты.
- Отправлять письма платформы: подтверждение email, восстановление пароля, уведомления о курсах.
- Показывать организации прогресс и результаты её сотрудников и отправлять отчёты, которые она настроила.
- Защищать аккаунты и сервис от автоматических регистраций и злоупотреблений.
- Отвечать на заявки и вопросы, оставленные в формах.
- Понимать, как используется сайт, чтобы улучшать его.
6. Кому передаются данные
Часть обработки выполняют сторонние сервисы. Railway, Vercel, Google Analytics, OpenAI, Cloudflare и Telegram находятся за пределами Республики Казахстан, поэтому передача данных им трансграничная.
- Railway и Vercel — хостинг. На серверах Railway работают API, база данных и хранилище файлов платформы, на Vercel — сайт. Через Vercel проходит каждый запрос к сайту, включая cookie сессии.
- Google Analytics — статистика посещений: псевдонимный идентификатор браузера, просмотренные страницы, курсы и язык. Имя, email и идентификатор аккаунта не передаются.
- OpenAI — работа ИИ-помощника: ваши вопросы и переписка с помощником, тексты уроков, а для субтитров — звуковая дорожка видео курса. Имя, email и идентификатор аккаунта не передаются.
- Cloudflare Stream — видео курсов. При просмотре видео браузер загружает плеер Cloudflare, и Cloudflare получает IP-адрес, сведения о браузере и данные о просмотре. Когда автор загружает видео, Cloudflare получает внутренние идентификаторы автора и его организации.
- YouTube и Vimeo — если в урок или статью встроено видео с этих площадок, при открытии страницы браузер загружает их плеер, и площадка получает IP-адрес и сведения о браузере.
- Сервис отправки почты — письма платформы, отчёты организации, которые её администратор настроил на регулярную рассылку, и копии заявок из форм на почту команды KNOWIKA.
- Telegram — уведомления команде KNOWIKA о заявках из форм с их полным содержимым: имя, email, телефон, компания, текст вопроса или описания и страница, с которой отправлена форма; ежедневная сводка заявок; запросы администраторов организаций на дополнительные места.
- Ваша организация — её администраторы видят ваш прогресс, результаты и сертификаты и могут получать отчёты по обучению на указанные ими адреса.
- Если организация настроила вход через корпоративную учётную запись (SSO), вход проходит через сервер авторизации этой организации.
7. Сколько хранятся данные
- Аккаунт, профиль и история обучения — пока существует аккаунт.
- Снимки, сделанные во время экзамена с прокторингом, — 90 дней.
- Журнал согласий на прокторинг и удалений фотографии — 10 лет.
- Записи сессий прокторинга и замеченных нарушений — пока существует аккаунт.
- IP-адреса и сведения о браузере из журнала регистраций и входов, данные о первом визите — пока существует аккаунт.
- Фотография для прокторинга — до её удаления.
- Журналы серверов — около 7 дней.
- Заявки из форм и лист ожидания — фиксированного срока нет; удаляем по запросу.
8. Удаление аккаунта и данных
Кнопки удаления аккаунта в кабинете нет. Чтобы удалить аккаунт и связанные с ним данные, напишите на info@knowika.com с адреса, на который зарегистрирован аккаунт, с темой «Удаление аккаунта».
Удаляются аккаунт, профиль, история обучения, ответы на тесты, переписка с ИИ-помощником, фотографии, снимки и записи сессий прокторинга, журнал регистраций и входов с IP-адресами, данные о первом визите и подписки на уведомления. Журнал согласий на прокторинг и удалений фотографии, если вы давали такое согласие, хранится до истечения своего 10-летнего срока. Отчёты, которые ваша организация уже получила и сохранила у себя, находятся у организации.
Тем же письмом можно удалить только фотографию для прокторинга или данные, оставленные в форме без регистрации.
9. Ваши права
Вы можете узнать, какие данные о вас есть, исправить их, отозвать согласие на обработку и потребовать удаления — напишите на info@knowika.com. ФИО можно исправить самостоятельно в настройках кабинета.
10. Возраст
Зарегистрироваться на платформе самостоятельно можно с 16 лет.
11. Изменения политики
Когда политика меняется, мы публикуем новую редакцию на этой странице и обновляем дату вверху.